背景 / Background

您所在的企业大学 / 培训部门如何对培训效果进行评估？

没有？只评估学员的满意度？

不知道培训的效果，如何确保向外部供应商支付的高昂费用是物有所值的？

不知道课程的质量，如何对课程进行优化改进？

不了解学员的收益，如何知道培训是否达到目标？

不确定培训是否使学员行为发生改变，如何知道培训是否对学员完成工作任务有帮助？

不能展现培训的价值，培训部门如何向组织做业务汇报？

不知道培训对业务部门的绩效促进，如何保证培训部门在企业战略发展中的地位？

通常，大家只是简单地采用“微笑量表”做出学员满意度评估，或者用课前或课后考试作为学习评估，接着就只能无助地期待着学员行为改变和业务结果提升会自然而然的发生……这只是一个美好的愿望而已!

只有采用科学的评估方法，才能保证行为改变和业务结果的发生!

柯氏四级评估模型由培训评估领域权威，著名学者唐纳德·柯克派屈克(Donald L. Kirkpatrik)教授于1959年提出，并进行了持续的研究和完善。经过半个多世纪的探索、应用和反复验证，柯氏四级评估经受住了时间的考验，大多数学习与发展领域的专业人士对它都很熟悉，并且几乎所有培训效果评估都在以某种方法使用它。由于对培训评估领域的研究与应用做出的杰出贡献，Dr. Donald L. Kirkpatrik 被誉为“培训评估之父”。目前柯氏公司(Kirkpatrick Partners)是进行柯氏四级评估认证、培训、咨询全球影响最广泛的公司。美国安迪曼咨询作为柯氏公司在中国的唯一全面战略合作伙伴，将全新的柯氏四级评估方法引入中国。PEO 作为本次课程的合办机构，诚邀您的参与!

大纲 / Outline

该版权课程基于50余年美国以及全球各类型企业和组织机构的实际应用成果和咨询经验开发而成。课程意在培养参训者实施柯氏四级培训效果评估的专业能力，具有高度互动性和实战性。

一、柯氏四级评估介绍

评估的目的

柯氏四级评估模型简介

柯氏四级评估的基本原则

二、柯氏第一级和第二级评估：有效的培训

有效的培训 VS 培训的有效性

第一级和二级评估应该遵循的原则 / 原理

评估时机的把握

评估方法，工具和技巧

三、柯氏第三级和第四级评估：培训的效果

第三级和四级评估应该遵循的原则/原理

评估时机的把握

评估方法，工具以及技巧

四、有目的地进行评估

如何分配培训评估的费用

综合使用多种评估工具

高效混合使用评估工具的范例

五、柯氏四级评估的实际应用

成功应用柯氏四级评估的案例分享

制定培训评估计划

柯氏四级评估方法在实际工作中的使用诀窍

六、创造您独有的成功模式

知识、态度、信心、承诺

自选培训项目制定个性化的评估计划

七、案例分析

八、知识的实际应用

优化并完成个人评估计划

呈现评估计划

讲师点评及其它学员的意见反馈

如何优化评估计划的小窍门

九、柯氏评估决策模型

培训资源使用5步决策法

十、行动计划

如何进行评估实施

后续学习活动

获取资格认证的后续活动说明

注：本课程提供大量实用的工具和表单，通过全程贯穿的小组讨论和/或案例分析，使学员课程后即可快速、独立地应用于实际培训评估工作中。