商务英语书面沟通技巧® / Written Business English Communication® - 普越会活动 - 普越会 (HR Pro) 
  • 商务英语书面沟通技巧®

    Written Business English Communication®

  • 上海

    2015年08月14日(星期五)
    9:00am-5:00pm
    上海中亚雅高美爵酒店 
    普通话

  • 深圳

    2015年08月19日(星期三)
    9:00am-5:00pm
    深圳富苑皇冠假日套房酒店 
    普通话

  • 广州

    2015年10月30日(星期五)
    9:00am-5:00pm
    广州建国酒店 
    普通话

  • 内容大纲

Background

每年都有成千上万个“您”涌入外企,带着玫瑰色的梦想,揣着昂扬的斗志,手脚并用地在职业阶梯上一步步奋力往上攀爬。而决定“您”的职场命运的究竟是什么?

职场白领们每天的工作中有70%时间用在笔头交流上,包括电子邮件、工作进度报告、提案、意向书等。要想平步青云蒸蒸日上,“您”不仅得会做,更要会写。

写作习惯形成写作性格,写作性格决定一个白领的职业命运。但是,当要撰写重要邮件或报告时,你却又像患上了“Blank-page/screen syndrome”(白页 / 白屏综合症)——面对空白的稿纸或屏幕,脑子里一片混沌。

究竟该如何准备才能下笔如有神?如何搭建你的文章结构?如何让你的书面语言更有说服力?在邮件中,如何沟通负面、敏感事件?如何聪明的谈加薪……

PEO 很荣幸的邀请到金牌讲师及畅销书作家戴愫老师,深入的为大家解析商务英语的沟通技巧,从职场书面沟通的规则和现代外资企业特有的沟通思维方式出发,帮你摆脱写作中的“白屏综合征”,轻轻松松混职场。

Special feature

这可不是一堂普通的英语写作课程,细心的您会发现,这次工作坊的题目不是“business English writing”,而是“written business English communication”, 差别在哪?“英文写作”讲的仅仅是如何遣词造句,“英语沟通”道出的却是“职场书面沟通的规则”和“西方人沟通的思维方式”。

写作是一种人与人的沟通,商务写作只不过将这种沟通表现在职场里,体现在书面上,所以工作坊将“写作指导”和“职场沟通规则”娴熟地结合在一起,并知道如何将这些规则体现在书面语言中。

戴愫老师有着长达十余年的海外工作经验及教学经验,在长期的跨文化环境下工作,让其总结出了一套针对中国白领使用的商务英语文书方法,帮助大家理解并学会英语母语人士的写作思维,彻底摆脱“made in China”的英语。

本次课程将会详细解析戴愫老师独创的 TCS 三级跳写作方法,帮助您轻松“写出”职业形象。TCS 三级跳的方法(语气 Tone,内容 Content,结构 Structure)是“每次”在进行商务写作时,都用得上的“实际操作步骤”。它能适用于不同的职场笔头沟通场景。

Client’s comments

Interactive course atmosphere makes my positive participation. Learning while practicing helps me remember each knowledge point easier.

Xiaokang Wen, Agro Quality & EHS Supervisor, PepsiCo

There are a lot of interaction and motivation persistently, especially for logical comments and clear conclusion. It is valuable to invest on her training.

Cedric Tao, Learning for Development Manager, LOREAL

You became so famous in Zimmer China now, the course was received very positive feedback. Some colleagues who missed the course even went to my office to ask for the manuals.

Priscilla Qu, Learning & Development Manager, Zimmer

I want to say thank to you again, since I believe your training is the most useful for my career among those trainings in past years.

Jacky Zheng, Program Manager, Delphi

Course outline

一、电子商务邮件的“六大部分”,您真的知道每个部分标准而高效的写法吗?

标题:精+确

称呼:你们的关系+事件的性质

开头:一语中的

细节:提供“所有的必需的”信息

请求:清晰醒目

结尾:友好而开放

电子邮件中的禁区

按 send 键之前,您确定要发这封电子邮件吗?

案例讨论一:有技巧地催促同事按时交报告

二、如何搭建文章的金字塔结构?

为什么在职场中需要使用金字塔结构?

结论先行,可以抓住注意力,并避免误解

什么是金字塔结构?

自上而下;垂直方向用问题——回答展开;水平方向用归纳(遵循 MECE 原则)或演绎展开

怎样使用金字塔结构?

发散思维,画出所有内容气泡,找出气泡间的逻辑,得出结论,将结论放在金字塔塔尖

案例讨论二:为进度报告、商业提案、工作计划、竞聘竞升做金字塔结构

三、写电子商务邮件时,您要遵循的语言特色上的“五个必须”

——明确、清晰、积极、有人情味、有说服力

让你的语言有说服力的魔力:说服八步骤

秒杀中国式英语

使用向右延伸的逻辑、使用连接词秀出逻辑、遵循 KISS 原则

案例讨论三:向上级要批准

案例讨论四:向客户请求前去拜访

四、如何沟通负面、敏感事件

使用正确的语气:左手拿镜子,照自己的身份;右手拿放大镜,剖析读者

“三明治结构”帮您消除传达坏消息时的尴尬

将您的“共情能力”表达在笔端,巧妙回应愤怒与不合理

案例讨论五:讨论一个敏感话题:办公地点搬迁 / 派往异地担任新的工作任务

案例讨论六:回应同事的抱怨